Programma:

13u45 – 14u15: registratie & ontvangst met koffie

14u15 – 14u30: opening door dagvoorzitter Wiggert de Haan – ISIZ

Wiggert de Haan is oprichter en mede eigenaar van ISIZ, toeleverancier voor marktonderzoek bureau’s. ISIZ houdt zich voornamelijk bezig met het programmeren van webvragenlijsten, maar is continue op zoek naar nieuwe methoden om informatie te verzamelen, bewerken en presenteren. Wiggert heeft zowel informatica als communicatie gestudeerd, waardoor hij uitstekend zicht heeft op welke innovatieve technieken gebruikt kunnen worden voor onderzoek.

14u30 – 15u00: de kracht van klantendata, Wim Van Driessche – Engineer SPSS Benelux

Aan de hand van een case laat Wim blijken wat de kracht kan zijn van het gebruik van intern beschikbare klantendata om tot nieuwe inzichten over je consumenten te komen. Wim is Engineer bij SPSS en verzorgt verschillende trainingen voor Belgische en Nederlandse klanten van de software leverancier.

15u00 – 15u30: antwoorden krijgen zonder vragen te stellen, Annelies Verhaeghe – InSites Consulting

Als marktonderzoekers werken we vooral met tekstdata in kwalitatief onderzoek en bij open vragen in kwantitatieve surveys. We merken echter een toenemend belang van tekst in marktonderzoek. Dankzij user-generated-content op sociale media is een schat aan nieuwe tekstuele informatie beschikbaar. En binnen organisaties wordt ook meer en meer tekstdata opgeslagen in CRM systemen (klachten-emails bijvoorbeeld). Naast de grotere hoeveelheid data zijn er ook nieuwe mogelijkheden om tekst te analyseren. In de presentatie wordt aan de hand van verschillende cases geïllustreerd hoe text analyse kan helpen om grote hoeveelheden informatie efficient te verwerken én nieuwe inzichten te genereren. Er wordt een overzicht gegeven van hoe een tekst analyse proces er uitziet. Bovendien komen ook de uitdaging die tekst analyse schept binnen de marktonderzoeksindustrie aan bod!

Annelies Verhaeghe is Senior Consultant bij het ForwaR&D Lab van InSites Consulting. Als lid van het R&D team is ze altijd op zoek naar nieuwe methodologieën om consumenten gedrag beter te begrijpen. Momenteel is ze sterk betrokken bij het ontwikkelen van online observationeel onderzoek en het inzetten van text analyse doorheen het onderzoeksproces. Voordien was ze ook betrokken in in het ontwikkelen van ‘connected research’, onderzoek naar online panels & innovatie onderzoek. Annelies won in 2009 ook de ‘Young Researcher of the Year Award’ van ESOMAR.

15u30 – 16u00: koffie & gebak

16u00 – 16u30: weg van het survey-tijdperk, lang leve objectieve data!, Robert Gaal – Wakoopa

Online onderzoek wordt tot vandaag de dag nog steeds gezien als een trend, maar dankzij nieuwe online technologieën raken we steeds verder verwijderd van het survey-tijdperk. Systemen zoals ‘client-based tracking’ leveren echte, objectieve, data op een manier die voor zowel de participant als de onderzoeker efficiënter werkt. In deze presentatie leert u wat tracking kan betekenen voor uw organisatie, en hoe TNS NIPO en Wired Magazine al gebruik maken van tracking dankzij QD.

Robert is mede-oprichter en CEO van Wakoopa, een social network gebaseerd op software gebruik. In 2007 werden de oprichters van Wakoopa door het tijdschrift Business Week uitgeroepen tot Europe’s Top Young Entrepreneurs. De technologie van Wakoopa is nu beschikbaar voor andere organisaties onder de naam QD, en wordt onder andere gebruikt door TNS NIPO en Wired Magazine om het surfgedrag van hun respondenten en consumenten te analyseren.

16u30 – 16u45: big brother is watching you?!, Tom De Ruyck – BAQMaR

Op hun meest recente congres lanceerde BAQMaR ‘10 uitdagingen voor onze industrie’. Tijdens deze uiteenzetting toont Tom dat het gebruik van de nieuwe data bronnen die deze namiddag aanbod zijn gekomen aan een opmars begonnen zijn. Tegelijk wordt de uitdaging opworpen rond hoe we op een ethische manier en met respect voor de privacy van participanten kunnen omgaan met deze nieuwe bronnen van informatie. Tom roept op tot discussie én geeft een inkijk in de mening van een aantal toonaangevende figuren binnen de industrie aan de hand van videointerviews die hij recent afnam.

Tom is stichtend lid van BAQMaR en voorzitter van het steering committee van de organisatie.

16u45 – 17u00: slot beschouwing door dagvoorzitter Wiggert de Haan – ISIZ

17u00 – 18u00: borrel – wijn & tapas

Inschrijven voor dit event via (49 Euro per persoon): http://www.moaweb.nl/formulieren/formulieren-2010/100303-BaqmarMOA.html (‘open’ het formulier én ‘verstuur’)