1. Maslow’s Hierarchy of Needs is still relevant
2. Traditional values still have value
3. We need to source ideas broadly and adapt quickly
4. Innovate
5. Always stay very close to the consumer/customer
6. Be creatively efficient
7. Understand the value proposition and its consequence for the business model
8. Religiously assess what works and does not

Read the full article…

 Survival of the fittest

Carlos Harding of Ipsos, Eric Salama of Kantar, Robert Philpott of Synovate, Klaus Wübbenhorst of GfK and John Freeland of IRI, discuss the year ahead.

2009 showed that market research isn’t recession-proof with falling budgets, shrinking departments and clients desperate to do more while spending less. Despite this, industry leaders remain positive about the future, but also say that we can continue to expect big changes to come.

Read the full article…

Thema van de namiddag sessie: ‘nieuwe’ data bronnen die de moderne onderzoeker kan gebruiken om tot nieuwe inzichten te komen.

Programma:

13u45 – 14u15: registratie & ontvangst met koffie

14u15 – 14u30: opening door dagvoorzitter Wiggert de Haan – ISIZ

Wiggert de Haan is oprichter en mede eigenaar van ISIZ, toeleverancier voor marktonderzoek bureau’s. ISIZ houdt zich voornamelijk bezig met het programmeren van webvragenlijsten, maar is continue op zoek naar nieuwe methoden om informatie te verzamelen, bewerken en presenteren. Wiggert heeft zowel informatica als communicatie gestudeerd, waardoor hij uitstekend zicht heeft op welke innovatieve technieken gebruikt kunnen worden voor onderzoek.

14u30 – 15u00: de kracht van klantendata, Wim Van Driessche – Engineer SPSS Benelux

Aan de hand van een case laat Wim blijken wat de kracht kan zijn van het gebruik van intern beschikbare klantendata om tot nieuwe inzichten over je consumenten te komen. Wim is Engineer bij SPSS en verzorgt verschillende trainingen voor Belgische en Nederlandse klanten van de software leverancier.

15u00 – 15u30: antwoorden krijgen zonder vragen te stellen, Annelies Verhaeghe – InSites Consulting

Als marktonderzoekers werken we vooral met tekstdata in kwalitatief onderzoek en bij open vragen in kwantitatieve surveys. We merken echter een toenemend belang van tekst in marktonderzoek. Dankzij user-generated-content op sociale media is een schat aan nieuwe tekstuele informatie beschikbaar. En binnen organisaties wordt ook meer en meer tekstdata opgeslagen in CRM systemen (klachten-emails bijvoorbeeld). Naast de grotere hoeveelheid data zijn er ook nieuwe mogelijkheden om tekst te analyseren. In de presentatie wordt aan de hand van verschillende cases geïllustreerd hoe text analyse kan helpen om grote hoeveelheden informatie efficient te verwerken én nieuwe inzichten te genereren. Er wordt een overzicht gegeven van hoe een tekst analyse proces er uitziet. Bovendien komen ook de uitdaging die tekst analyse schept binnen de marktonderzoeksindustrie aan bod!

Annelies Verhaeghe is Senior Consultant bij het ForwaR&D Lab van InSites Consulting. Als lid van het R&D team is ze altijd op zoek naar nieuwe methodologieën om consumenten gedrag beter te begrijpen. Momenteel is ze sterk betrokken bij het ontwikkelen van online observationeel onderzoek en het inzetten van text analyse doorheen het onderzoeksproces. Voordien was ze ook betrokken in in het ontwikkelen van ‘connected research’, onderzoek naar online panels & innovatie onderzoek. Annelies won in 2009 ook de ‘Young Researcher of the Year Award’ van ESOMAR.

15u30 – 16u00: koffie & gebak

16u00 – 16u30: weg van het survey-tijdperk, lang leve objectieve data!, Robert Gaal – Wakoopa

Online onderzoek wordt tot vandaag de dag nog steeds gezien als een trend, maar dankzij nieuwe online technologieën raken we steeds verder verwijderd van het survey-tijdperk. Systemen zoals ‘client-based tracking’ leveren echte, objectieve, data op een manier die voor zowel de participant als de onderzoeker efficiënter werkt. In deze presentatie leert u wat tracking kan betekenen voor uw organisatie, en hoe TNS NIPO en Wired Magazine al gebruik maken van tracking dankzij QD.

Robert is mede-oprichter en CEO van Wakoopa, een social network gebaseerd op software gebruik. In 2007 werden de oprichters van Wakoopa door het tijdschrift Business Week uitgeroepen tot Europe’s Top Young Entrepreneurs. De technologie van Wakoopa is nu beschikbaar voor andere organisaties onder de naam QD, en wordt onder andere gebruikt door TNS NIPO en Wired Magazine om het surfgedrag van hun respondenten en consumenten te analyseren.

16u30 – 16u45: big brother is wachting you?!, Tom De Ruyck – BAQMaR

Op hun meest recente congres lanceerde BAQMaR ‘10 uitdagingen voor onze industrie’. Tijdens deze uiteenzetting toont Tom dat het gebruik van de nieuwe data bronnen die deze namiddag aanbod zijn gekomen aan een opmars begonnen zijn. Tegelijk wordt de uitdaging opworpen rond hoe we op een ethische manier en met respect voor de privacy van participanten kunnen omgaan met deze nieuwe bronnen van informatie. Tom roept op tot discussie én geeft een inkijk in de mening van een aantal toonaangevende figuren binnen de industrie aan de hand van videointerviews die hij recent afnam.

Tom is stichtend lid van BAQMaR en voorzitter van het steering committee van de organisatie.

16u45 – 17u00: slot beschouwing door dagvoorzitter Wiggert de Haan – ISIZ

17u00 – 18u00: borrel – wijn & tapas

Inschrijven voor dit event via: http://www.moaweb.nl/formulieren/formulieren-2010/100303-BaqmarMOA.html (‘open’ het formulier én ‘verstuur’)

I just took a quick shot at delineating my understanding of the overlapping of the two realms both academically and in practice (see figure). Please feel free to comment or share your adaptations and alterations.

Open innovation and experience co-creation – like Romeo and Juliet

So far I only see new product development and experience marketing intertwined to some extent. Usually co-creation initiatives serve one purpose or the other. To a large extent a lack of awareness but also departmental self-interests and the more time-consuming process of coordination between different departments may account for open innovation and experience co-creation initiatives often being carried out separatly. Open innovation initiatives are designed to provide the outcome demanded by R&D or product management not proactively utilizing their impact on experience and relationship marketing, for instance. The benefits which remain unused or only partially used are remarkable considering that these benefits are not directly addressed in the planning and execution phase. In many cases those effects are nothing more than side-effects – often unnoticed, almost never sufficiently appreciated.

Why experience co-creation favors open innovation

Both sides of co-creation appear to be deeply interconnected and prone to mutually benefit from each other. A unique and compelling co-creation experience, for instance, allows users to immerse themselves in the innovation task putting them into a flow state conducive to perform creative tasks. Since recruiting the right people to contribute to an open innovation initiative it is crucial to inspire users so that they might become brand evangelists who spread positive word-of-mouth. Thus, a captivating user experience helps to establish a company as a co-creation partner of choice.

Why open innovation favors experience co-creation

Being closely tied to an open innovation context means for users to become part of the core of the value-added chain – of new product development itself. Imagine how much more intriguing an experience is to users in such a setting being confronted with a real task as opposed to a blatantly contrived branding initiative. Open innovation initiatives utilizing crowdsourcing principles, i.e. to co-innovate with a huge number of user, also offer a lot of points of contact with (potential) customers and, hence, are a great opportunity to develop a closer relationship with those users. Notably, experience co-creation in the stage of product development is a powerful tool when the co-created product is going to be market as a „community-generated“ product. Tchibo Ideas, the open innovation platform of the German consumer goods retailer Tchibo, is an excellent example of experience co-creation spanning the stages of new product development and marketing/sales (examples of new products conceived by the Tchibo Ideas community can be found (and bought) here: https://www.tchibo-ideas.de/index.php/loesungen/realisierte).

From now on we will be posting one episode each first Friday of the month. The episodes run approximately 2 to 3 minutes in length and follow the women’s twin obsessions – the products they’ve been hired to research – and themselves.

Following is an interview with the creators of Groupthink, Angela Espinosa and Wendy Rosoff.

1. Why a sitcom situated in the context of a research agency?

Originally, it was a simple case of economics! (It’s a lot less expensive to only film at one location). 
We wanted a reason for both of the stars to stay in one room and for other characters to come and go that didn’t seem forced. Setting a show in a focus room seemed to be the solution.
It soon became clear though that the setting was ideal for product placement and even better, for branded entertainment. We can integrate products, seamlessly, in a variety of ways…

 2. Do you have any experience with market research yourselves?

I once answered a questionare on Amazon about my experience buying a book, but beyond that my knowledge of the marketing world was limited to the transcribing I’d done for focus groups. Wendy however, has had a rich and illustrious “career” as a focus group participant…

(Wendy) When I was in high school, my friends and I participated in a myriad of focus groups for extra spending money.  It became a side job of sorts.  The discussions and situations that arose simply from bringing an unlikely group of people together to discuss a product,and watching the moderators try and deal in a professional manner were hilarious to me.  It’s definitely a natural environment for comedy!

 3. Do you believe that there is potential for a 30 minutes TV version of ‘GroupThink’?

We’ve been in talks with some of the networks and we’re currently working on the pilot which will fill out the rest of the Groupthink world and introduce you to the auxillary characters. As for whether or not it will be on tv remains to be seen. We’re web people and love the amount of artistic control the web gives us…while the money is amazing in tv, the level of artistic control we have over our projects would disappear if we went straight to the networks…So, for right now, the plan is to get funding and bring longer, more “traditional” episodes of the show to the web.

EPISODE 1: ‘The Pitch’

Want to find out more about the MC DC study? Visit http://mcdc.insites.eu or contact Veerle Van Hoecke (veerle.vanhoecke@insites.eu)